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保修服務


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一、質保條款和條件

質保期限:通常質保期限為發(fā)貨后12個月。

質保范圍:質保范圍通常包括設備的主要部件和關鍵功能,但不包括易損件、消耗品或由于外部因素(如自然災害、不可抗力因素、不當使用等)導致的損壞。在質保期內,由于產品本身出現(xiàn)的問題和故障,賣方免費提供維修零部件并提供技術支持協(xié)助買家進行配件更換。質保期外或者屬于人為操作不當、不可抗力因素、自然因素造成的設備故障或零部件損壞,我司將收取合理的零部件費用。買方如需上門維修,則由此產生的所有費用均由設備購買方全部承擔。


二、特定排除條款

人為損壞:因操作不當、疏忽大意或故意破壞導致的設備損壞,不在質保范圍內。

非正常使用:如果設備在超出其設計使用范圍或環(huán)境條件下運行或儲存(如溫度過高、濕度過大等),因此導致的故障也不被納入質保。

自然災害和不可抗力因素:因自然災害和不可抗力因素導致的設備損壞,不在質保范圍內。

易損件與消耗品:如濾芯、液壓油,機油,滑塊,履帶、電池等易損件和消耗品,不在質保條款中覆蓋。

未經(jīng)授權的維修和改裝:如果設備在質保期內未經(jīng)制造商或賣方授權進行了維修或改裝,不在質保范圍內,同時會影響其質保資格。

 

三、申請保修服務的流程

聯(lián)系制造商:當設備出現(xiàn)故障時,買家首先應與銷售商或制造商聯(lián)系,說明故障情況并提供購買憑證和質保協(xié)議等相關文件。

故障確認:賣方或制造商會要求買家提供設備故障的具體描述、照片或視頻等證據(jù),以便進行故障確認。

維修或更換:一旦故障被確認屬于質保范圍,賣方免費提供維修零部件并提供技術支持協(xié)助買家進行配件更換。
驗收與反饋:維修或更換完成后,買家應對設備進行驗收,確保問題已得到解決。同時,買家還可以向賣方提供對保修服務的反饋意見。

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